Política de Privacidad de ChatLinkMe

Fecha de última actualización: Febrero de 2025

1. Introducción

En ChatLinkMe, la privacidad y la seguridad de sus datos son nuestras principales prioridades. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar, de manera clara y detallada, cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo el ChatBot personalizado en Telegram integrado con la API de Google Gemini, así como el sitio web asociado (https://chatlinkme.com ).

Nos comprometemos a tratar su información con transparencia y en cumplimiento estricto de las normativas aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes locales e internacionales. Nuestro objetivo es garantizar que usted tenga control total sobre sus datos y comprenda cómo se manejan dentro de nuestra plataforma.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política. Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto .

¿Por qué es importante esta Política?

Esta política no solo describe cómo manejamos su información, sino que también le brinda herramientas para ejercer sus derechos sobre sus datos personales. Entendemos que su información es valiosa, y estamos comprometidos a protegerla mientras le ofrecemos una experiencia personalizada y segura.

Nuestro Compromiso con la Transparencia
Queremos que sepa exactamente:

Qué datos recopilamos: Desde su nombre y correo electrónico hasta los detalles técnicos de su dispositivo.
Cómo los usamos: Para mejorar nuestro servicio, personalizar su experiencia y garantizar la seguridad.
Con quién los compartimos: Solo con proveedores de servicios confiables y bajo estrictas medidas de confidencialidad.
Cómo los protegemos: Implementando tecnologías avanzadas de cifrado y control de acceso.

Su Rol en la Protección de Datos

Aunque tomamos todas las medidas necesarias para proteger su información, también dependemos de usted para mantener su cuenta segura. Le recomendamos:

Utilizar contraseñas fuertes y únicas.

No compartir información sensible a través de plataformas no seguras.
Mantener actualizados sus dispositivos y software de seguridad.

¿Qué Hacemos si Detectamos un Problema?

En caso de detectar una violación de seguridad que pueda afectar sus datos, tomaremos medidas inmediatas para investigar, notificarle y mitigar cualquier impacto. Su seguridad es nuestra responsabilidad compartida.

2. Información Recopilada

En ChatLinkMe, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. A continuación, se detalla qué datos recopilamos, cómo los obtenemos y por qué son importantes para garantizar una experiencia personalizada y segura.

2.1 Datos Personales

Estos son los datos que usted nos proporciona directamente al registrarse o interactuar con nuestros servicios. Incluyen:

Nombre completo: Utilizado para personalizar su experiencia y registrar su identidad en la plataforma.
Correo electrónico: Opcional para la autenticación, notificaciones importantes y comunicación relacionada con el servicio.
Número de teléfono (opcional): Puede ser utilizado para verificación de identidad o soporte técnico.
País de residencia: Nos ayuda a adaptar nuestros servicios según su ubicación.
Dirección de wallet USDC: Requerida para recibir pagos de comisiones generadas a través del sistema de referidos.
Ejemplo práctico: Si registra su dirección de wallet como 0x123…abc, esta información será utilizada exclusivamente para procesar sus ganancias en USDC.

2.2 Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro servicio para mejorar la funcionalidad del ChatBot y optimizar su experiencia. Esto incluye:

Interacciones con el ChatBot: Mensajes enviados, consultas realizadas y respuestas recibidas.
Estadísticas de referidos: Número de referidos directos e indirectos, comisiones generadas y transacciones realizadas.
Preferencias del usuario: Configuraciones personalizadas, como el nombre o avatar asignado a su ChatBot.
Nota importante: Estos datos se utilizan para entrenar y mejorar la precisión del ChatBot, asegurando que las respuestas sean más relevantes y útiles.

2.3 Datos Técnicos

Para garantizar la seguridad y el rendimiento del servicio, también recopilamos información técnica automáticamente. Esto incluye:

Dirección IP: Para detectar actividades sospechosas y prevenir fraudes.
Tipo de dispositivo y navegador: Para asegurar la compatibilidad y optimizar la experiencia del usuario.
Datos de uso del dispositivo: Fecha y hora de acceso, páginas visitadas y cookies.
Ejemplo práctico: Si accede al servicio desde un dispositivo móvil con Android, utilizaremos esta información para garantizar que el ChatBot funcione correctamente en su dispositivo.

2.4 Datos Transaccionales

Si realiza pagos o recibe fondos en ChatLinkMe, recopilamos información relacionada con sus transacciones, como:

Monto de la transacción y moneda utilizada: Ya sea USDC o moneda fiduciaria (USD).
Método de pago utilizado: Sin almacenar datos sensibles de tarjetas de crédito/débito.
Identificadores de pago generados por ePayco: Para fines contables y de seguridad.
Nota importante: No almacenamos datos sensibles como números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias. Estos datos son gestionados directamente por ePayco, nuestra pasarela de pagos segura.

2.5 Fuentes de Información

La información puede ser recopilada de varias maneras:

Proporcionada directamente por usted: Al registrarse, interactuar con el ChatBot o realizar pagos.
Recopilada automáticamente: A través de cookies, registros de actividad y herramientas de análisis.
Obtenida de terceros: Por ejemplo:
Telegram: Proporciona un ID único y datos básicos si configura su perfil públicamente.
Google Gemini: Procesa consultas anónimas para mejorar las respuestas del ChatBot.
ePayco: Confirma detalles de transacciones sin compartir datos sensibles.
Ejemplo práctico: Si utiliza Telegram para interactuar con el ChatBot, podemos recibir su nombre de usuario (si está configurado) para personalizar la experiencia, pero no accedemos a datos privados como su número de teléfono sin su consentimiento explícito.

2.6 Cómo Usamos Esta Información

La información recopilada se utiliza para:

Personalizar su experiencia: Adaptar las respuestas del ChatBot según sus preferencias y necesidades.
Procesar pagos: Gestionar suscripciones y transacciones en USDC.
Mejorar la seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
Cumplir con obligaciones legales: Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales e internacionales.
Nota importante: Todos los datos recopilados son tratados de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables, como el GDPR .

2.7 Su Control sobre los Datos

Usted tiene control total sobre la información que comparte con nosotros. Puede actualizar sus datos en cualquier momento a través del ChatBot Administrativo o contactando a nuestro equipo de soporte.

Consejo práctico: Si desea limitar la cantidad de datos recopilados, evite compartir información innecesaria, como detalles personales sensibles, a través del ChatBot.

3. Uso de la Información

En ChatLinkMe, utilizamos la información recopilada con el objetivo de mejorar su experiencia, garantizar la seguridad de la plataforma y optimizar el rendimiento del ChatBot. A continuación, se detallan los principales usos de la información que usted nos proporciona:

3.1 Entrenamiento y Mejora del ChatBot

Personalización de Respuestas: Analizamos las conversaciones con el ChatBot para mejorar la precisión de las respuestas mediante técnicas de aprendizaje automático. Por ejemplo, si usted pregunta frecuentemente sobre estrategias de marketing, el ChatBot aprenderá a ofrecer respuestas más relevantes en ese ámbito.
Filtros de Precisión: Implementamos filtros para evitar respuestas imprecisas o inapropiadas. Esto asegura que las interacciones sean útiles y seguras.
Ejemplo Práctico: Si un usuario solicita información sobre cómo configurar una campaña en Instagram, el ChatBot utiliza datos previos para ofrecer una respuesta clara y adaptada.

3.2 Gestión de Cuentas y Servicios

Registro y Verificación: Utilizamos su información para crear y mantener su cuenta activa, verificar su identidad y facilitar el acceso seguro a la plataforma.
Recuperación de Cuenta: Si olvida su contraseña o pierde el acceso, utilizamos su correo electrónico o número de teléfono para ayudarle a recuperar su cuenta.
Actualización de Datos: Le notificamos cuando sea necesario actualizar su información, como su dirección de wallet USDC, para garantizar transacciones sin problemas.

3.3 Procesamiento de Pagos y Transacciones

Registro de Pagos: Almacenamos detalles básicos de sus transacciones (monto, fecha y método de pago) para fines contables y de seguridad. No almacenamos datos sensibles como números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias.
Prevención de Fraudes: Monitoreamos las transacciones para detectar actividades sospechosas y proteger su cuenta.
Ejemplo Práctico: Si realiza un pago de $15 USD a través de ePayco, registramos el monto y el estado de la transacción para confirmar su suscripción.

3.4 Mejora de la Seguridad y Cumplimiento Legal

Detección de Actividades Fraudulentas: Analizamos patrones de uso para prevenir accesos no autorizados o intentos de fraude.
Cumplimiento Normativo: Cooperamos con investigaciones legales cuando sea necesario y cumplimos con regulaciones locales e internacionales sobre privacidad y protección de datos.
Ejemplo Práctico: Si detectamos múltiples intentos fallidos de inicio de sesión desde diferentes ubicaciones, podemos bloquear temporalmente su cuenta y notificarle para protegerla.

3.5 Envío de Notificaciones y Comunicaciones

Alertas de Seguridad: Le informamos sobre actividades importantes relacionadas con su cuenta, como cambios en la contraseña o intentos de acceso sospechosos.
Actualizaciones del Servicio: Le notificamos sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones de términos o políticas, y mejoras en el servicio.
Comunicaciones Promocionales (Opcionales): Con su consentimiento, podemos enviarle material educativo o promociones exclusivas relacionadas con tecnología, blockchain y criptomonedas a través del ChatBot Administrativo.
Ejemplo Práctico: Si lanzamos una nueva función para personalizar el avatar de su ChatBot, le enviaremos una notificación o correo electrónico explicando cómo utilizarla.

3.6 Análisis y Mejoras Internas

Optimización del Rendimiento: Evaluamos el desempeño del ChatBot y la plataforma para identificar áreas de mejora.
Tendencias de Uso: Analizamos patrones de interacción para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y adaptar el servicio.
Pruebas de Nuevas Funcionalidades: Probamos nuevas características y ajustes en la inteligencia artificial para garantizar que sean útiles y seguras antes de implementarlas.
Ejemplo Práctico: Si observamos que muchos usuarios buscan asesoría sobre TikTok, podríamos desarrollar un módulo especializado en esa plataforma.

3.7 Su Control sobre el Uso de la Información

Preferencias de Comunicación: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales utilizando la opción de «Darse de baja» incluida en cada mensaje.
Actualización de Datos: Si cambia su número de teléfono o dirección de wallet USDC, puede actualizar esta información a través del ChatBot Administrativo.
Eliminación de Datos: Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, puede solicitarlo a través de nuestro equipo de soporte.

4. Compartir Información

En ChatLinkMe, nos comprometemos a proteger su información personal y solo compartimos datos en circunstancias específicas y justificadas. A continuación, se detalla cómo y por qué compartimos su información, así como las medidas que tomamos para garantizar su seguridad.

4.1 Compartir Información con Proveedores de Servicios

Para ofrecer nuestros servicios, colaboramos con proveedores externos confiables que nos ayudan a gestionar aspectos clave del funcionamiento de la plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a mantenerla segura y confidencial. Los principales proveedores incluyen:

ePayco: Para procesar pagos y gestionar transacciones en moneda fiduciaria (USD).
Datos compartidos: Monto de la transacción, estado de pago y detalles básicos de la cuenta.
Medidas de seguridad: ePayco cumple con estándares de seguridad PCI DSS para proteger su información financiera.
Polygon: Para procesar transacciones en USDC (criptomoneda).
Datos compartidos: Dirección de wallet y detalles de la transacción.
Medidas de seguridad: Utilizamos tecnología blockchain para garantizar la integridad y trazabilidad de las transacciones.
Google Gemini: Para mejorar las respuestas del ChatBot mediante inteligencia artificial.
Datos compartidos: Fragmentos anónimos de interacciones con el ChatBot (sin datos sensibles o identificables).
Medidas de seguridad: Google Gemini procesa los datos bajo estrictas políticas de privacidad y cifrado.
Telegram: Para integrar el ChatBot en su plataforma.
Datos compartidos: ID de usuario, nombre de usuario (si está configurado públicamente) y mensajes enviados al bot.
Medidas de seguridad: Telegram utiliza cifrado de extremo a extremo para proteger las conversaciones.
Ejemplo práctico: Si realiza un pago de $50 USD a través de ePayco, compartimos el monto y el estado de la transacción con ellos para confirmar el pago. Sin embargo, no compartimos datos sensibles como números de tarjetas de crédito.

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos compartir su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas. Esto incluye:

Órdenes judiciales: Para cumplir con investigaciones legales o resolver disputas.
Regulaciones locales e internacionales: Para cumplir con leyes fiscales, de protección de datos u otras normativas aplicables.
Protección de derechos: Para defender los derechos, propiedad o seguridad de ChatLinkMe, sus usuarios o el público en general.
Nota importante: En estos casos, compartimos solo la información estrictamente necesaria y notificamos al usuario cuando sea posible.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusiones, adquisiciones o ventas de activos, su información podría transferirse a la nueva entidad. Antes de cualquier transferencia, le notificaremos para que pueda decidir si desea continuar utilizando nuestros servicios bajo la nueva administración.

Ejemplo práctico: Si ChatLinkMe es adquirida por otra empresa, su información será transferida a la nueva entidad, pero seguirá siendo protegida bajo los mismos estándares de privacidad.

4.4 Consentimiento Explícito

Fuera de las situaciones mencionadas anteriormente, no compartimos su información sin su consentimiento explícito. Por ejemplo:

Campañas promocionales: Si decide participar en una encuesta o campaña, podemos compartir algunos datos con terceros, pero solo con su autorización.
Publicidad personalizada: No vendemos ni compartimos su información con anunciantes sin su permiso.
Nota importante: Cualquier uso de su información con fines de marketing será gestionado de manera transparente y respetará sus preferencias.

4.5 Su Control sobre el Compartir de Datos

Revocación de consentimiento: Puede retirar su consentimiento para compartir datos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
Opciones de privacidad: Puede ajustar sus preferencias de privacidad a través del ChatBot Administrativo o nuestro sitio web.
Eliminación de datos: Si desea que dejemos de compartir su información, puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.

5. Seguridad de los Datos

En ChatLinkMe, la seguridad de su información es una prioridad fundamental. Implementamos medidas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones indebidas o destrucciones. A continuación, se detalla cómo garantizamos la protección de su información:

5.1 Medidas de Seguridad Implementadas

Para salvaguardar sus datos, utilizamos tecnologías y procedimientos de seguridad de vanguardia:

Cifrado de Datos :
Todos los datos sensibles, como direcciones de wallet USDC y contraseñas, se almacenan cifrados utilizando protocolos avanzados como SSL/TLS .
Las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores también están protegidas mediante cifrado para evitar interceptaciones.
Control de Acceso Restringido :
Solo el personal autorizado tiene acceso a la información del usuario, y este acceso está limitado a lo estrictamente necesario para cumplir con sus funciones.
Implementamos autenticación multifactor (MFA) para proteger aún más el acceso a sistemas críticos.
Monitoreo y Auditorías Periódicas :
Realizamos auditorías regulares para identificar y corregir posibles vulnerabilidades en nuestra infraestructura.
Contamos con sistemas de monitoreo continuo que detectan actividades sospechosas y responden rápidamente a incidentes de seguridad.
Protección contra Ataques Cibernéticos :
Utilizamos firewalls, sistemas de detección de intrusiones (IDS) y prevención de ataques DDoS para proteger nuestra plataforma.
Aplicamos actualizaciones y parches de seguridad regularmente para minimizar riesgos.

5.2 Seguridad en Transacciones

Pasarela de Pagos (ePayco) :
Todas las transacciones realizadas a través de ePayco cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS, garantizando la protección de su información financiera.
No almacenamos datos sensibles como números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias.
Transacciones en Criptomonedas (USDC) :
Las transacciones en USDC se realizan a través de la red Polygon, una blockchain segura y confiable.
Para garantizar la integridad de las transacciones, requerimos que los usuarios verifiquen sus wallets mediante un mensaje firmado desde la dirección registrada.

5.3 Respuesta ante Incidentes de Seguridad

En caso de detectar una violación de seguridad que pueda afectar sus datos, tomamos las siguientes acciones inmediatas:

Investigación Inmediata: Analizamos el alcance y origen del problema para mitigar cualquier impacto.
Notificación a Usuarios Afectados: Le informaremos sobre el incidente y las medidas que debe tomar para proteger su cuenta.
Medidas Correctivas: Implementamos soluciones para prevenir futuras vulnerabilidades.
Ejemplo Práctico: Si detectamos un intento de acceso no autorizado a su cuenta, bloquearemos temporalmente su perfil y le enviaremos un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña.

5.4 Responsabilidad del Usuario

Aunque implementamos medidas robustas para proteger sus datos, también dependemos de usted para mantener su cuenta segura. Le recomendamos seguir estas mejores prácticas para su cuenta en Telegram:

Contraseñas Seguras: Utilice contraseñas únicas y complejas que combinen letras, números y caracteres especiales.
Autenticación en Dos Pasos (2FA): Active la autenticación en dos pasos si está disponible para agregar una capa adicional de seguridad.
Actualización de Software: Mantenga su dispositivo y software de seguridad actualizados para protegerse contra vulnerabilidades conocidas.
Evitar Compartir Información Sensible: No ingrese datos sensibles, como contraseñas o información financiera, en plataformas públicas o no seguras.

5.5 Su Control sobre la Seguridad

Verificación de Wallet: Puede verificar su wallet USDC en cualquier momento para asegurarse de que las transacciones sean seguras.
Eliminación de Datos: Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, puede solicitarlo a través del ChatBot Administrativo.

6. Derechos del Usuario

En ChatLinkMe, reconocemos y respetamos los derechos de los usuarios sobre sus datos personales. Nos comprometemos a garantizar que pueda ejercer estos derechos de manera sencilla y transparente. A continuación, se detallan los principales derechos que tiene como usuario:

6.1 Acceso a la Información

¿Qué significa?: Tiene derecho a solicitar una copia de toda la información personal que hemos recopilado sobre usted.
Cómo hacerlo: Puede enviar una solicitud a través del ChatBot Administrativo o contactando a nuestro equipo de soporte por correo electrónico (soporte@chatlinkme.com ).
Ejemplo Práctico: Si desea saber qué datos hemos almacenado sobre su cuenta, puede solicitar un informe detallado que incluya su nombre, correo electrónico, historial de transacciones y preferencias del ChatBot.

6.2 Rectificación de Datos

¿Qué significa?: Si detecta que alguna información almacenada es incorrecta o está desactualizada, puede solicitar su corrección.
Cómo hacerlo: Envíe una solicitud de rectificación a través del ChatBot Administrativo o por correo electrónico, indicando claramente qué datos deben ser actualizados.
Ejemplo Práctico: Si cambió su número de teléfono o dirección de wallet USDC, puede actualizar esta información para evitar problemas con futuras transacciones.

6.3 Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)

¿Qué significa?: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas, excepto cuando sea necesario conservarlos por motivos legales o contractuales.
Cómo hacerlo: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados a través del ChatBot Administrativo o contactando a nuestro equipo de soporte.
Nota Importante: Al eliminar su cuenta, perderá acceso a todas las funcionalidades del servicio, incluidas las ganancias acumuladas por referidos que no hayan sido pagadas.
Ejemplo Práctico: Si decide dejar de usar ChatLinkMe, puede solicitar la eliminación completa de su perfil, lo que borrará su historial de interacciones y datos personales de nuestros servidores.

6.4 Limitación del Procesamiento

¿Qué significa?: Puede solicitar la suspensión temporal del uso de sus datos en ciertas circunstancias, como cuando esté disputando la exactitud de la información o haya presentado una reclamación relacionada con el uso de sus datos.
Cómo hacerlo: Contacte a nuestro equipo de soporte para solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
Ejemplo Práctico: Si cree que ciertos datos están siendo utilizados incorrectamente, puede solicitar que suspendamos su procesamiento mientras investigamos su caso.

6.5 Portabilidad de Datos

¿Qué significa?: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado, como CSV o JSON, para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Cómo hacerlo: Solicite la exportación de sus datos a través del ChatBot Administrativo o por correo electrónico.
Ejemplo Práctico: Si decide cambiar de plataforma, puede descargar sus datos, incluyendo su historial de interacciones con el ChatBot y detalles de transacciones, para importarlos en otro servicio.

6.6 Oposición al Procesamiento

¿Qué significa?: Puede oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como marketing o análisis, salvo en casos donde el procesamiento sea necesario para cumplir con un contrato o una obligación legal.
Cómo hacerlo: Notifique a nuestro equipo de soporte.
Ejemplo Práctico: Si no desea recibir comunicaciones promocionales, puede optar por no participar utilizando la opción de «Darse de baja» incluida en cada mensaje.

6.7 Retiro del Consentimiento

¿Qué significa?: Si previamente otorgó consentimiento para el uso de sus datos (por ejemplo, para recibir comunicaciones promocionales), puede retirarlo en cualquier momento.
Cómo hacerlo: Actualice sus preferencias de privacidad a través del ChatBot Administrativo o contacte a nuestro equipo de soporte.
Ejemplo Práctico: Si inicialmente aceptó recibir material educativo relacionado con criptomonedas, pero ya no desea recibirlo, puede retirar su consentimiento fácilmente.

6.8 Resolución de Reclamaciones

¿Qué significa?: Si considera que sus derechos han sido violados o tiene una queja relacionada con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes o contactar a nuestro equipo de soporte para resolver el problema internamente.
Cómo hacerlo: Envíe su reclamación por correo electrónico (soporte@chatlinkme.com ) o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Ejemplo Práctico: Si cree que sus datos fueron compartidos sin su consentimiento, puede presentar una reclamación y nuestro equipo investigará el caso para ofrecer una solución justa.

6.9 Nuestro Compromiso

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con sus derechos en un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la solicitud y las regulaciones locales. Una vez procesada su solicitud, le notificaremos la acción tomada para asegurar que sus preferencias hayan sido atendidas correctamente.

7. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

En ChatLinkMe, respetamos y protegemos los derechos de propiedad intelectual tanto de nuestros usuarios como de terceros. Este apartado describe cómo se manejan los derechos de autor, marcas registradas y otros activos intelectuales dentro de nuestra plataforma.

7.1 Derechos de Propiedad de ChatLinkMe

Contenido del Sitio: Todo el contenido disponible en ChatLinkMe, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Estos materiales son propiedad exclusiva de ChatLinkMe o de sus licenciantes.
Uso No Autorizado: Está estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar comercialmente cualquier parte del contenido sin el permiso expreso por escrito de ChatLinkMe .
Ejemplo Práctico: Si desea utilizar una imagen o logo de ChatLinkMe en su sitio web, debe solicitar autorización previa para evitar infracciones.

7.2 Licencia Limitada

Uso Personal: Al utilizar nuestros servicios, otorgamos al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el sitio web y los servicios únicamente para fines personales o comerciales autorizados.
Restricciones: Esta licencia no incluye el derecho de:
Vender, alquilar o sublicenciar el contenido.
Utilizar el contenido para fines no autorizados o ilegales.
Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.
Nota Importante: Cualquier uso fuera de estos límites constituye una violación de nuestros términos y puede resultar en acciones legales.

7.3 Contenido Generado por el Usuario

Propiedad del Usuario: El usuario conserva la propiedad de cualquier contenido que genere o comparta a través del ChatBot, como textos, imágenes o datos proporcionados para entrenar al bot.
Licencia a ChatLinkMe: Al utilizar el servicio, el usuario otorga a ChatLinkMe una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y distribuir dicho contenido con el fin de operar y mejorar el servicio.
Ejemplo Práctico: Si personaliza su ChatBot con un avatar único, ChatLinkMe puede utilizar ese diseño para mejorar la experiencia del servicio, pero usted sigue siendo el propietario del diseño.

7.4 Infracción de Derechos de Autor

Prohibición de Infracción: No se permite utilizar el ChatBot para generar, compartir o distribuir contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas, patentes o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros.
Reclamaciones de Infracción: Si recibimos una reclamación válida de infracción de derechos de autor, nos reservamos el derecho de eliminar el contenido infractor y suspender o cancelar la cuenta del usuario responsable.
Ejemplo Práctico: Si un usuario utiliza imágenes protegidas por derechos de autor sin permiso, podemos eliminar esas imágenes y notificar al usuario sobre la infracción.

7.5 Marcas Registradas

Logotipos y Marcas: Los logotipos, nombres comerciales y marcas registradas de ChatLinkMe no pueden ser utilizados sin el permiso expreso por escrito de la empresa.
Uso de Marcas de Terceros: El usuario no debe utilizar marcas registradas de terceros en el ChatBot sin la autorización correspondiente.
Nota Importante: El uso indebido de marcas registradas puede resultar en acciones legales por parte de los titulares de dichas marcas.

7.6 Contenido de Terceros

Enlaces a Contenido Externo: El ChatBot puede proporcionar enlaces o hacer referencia a contenido de terceros. ChatLinkMe no es responsable de la exactitud, legalidad o calidad de dicho contenido.
Uso de Contenido Licenciado: Si el ChatBot utiliza contenido con derechos de autor o marcas registradas de terceros, el usuario debe asegurarse de contar con las licencias adecuadas para su uso.
Ejemplo Práctico: Si el ChatBot sugiere una canción protegida por derechos de autor, el usuario debe verificar si tiene permiso para usarla antes de compartirla.

7.7 Responsabilidad del Usuario

Verificación de Derechos: El usuario es responsable de asegurarse de que cualquier contenido que genere o comparta a través del ChatBot no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Indemnización: El usuario debe indemnizar y mantener indemne a ChatLinkMe frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de una infracción de derechos de propiedad intelectual.
Consejo Práctico: Antes de compartir contenido, verifique siempre que tiene los derechos necesarios o permisos para hacerlo.

7.8 Cambios en la Política de Propiedad Intelectual

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de los cambios.

Nota Importante: Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo manejamos los derechos de propiedad intelectual.

8. Cumplimiento de Normativas y Leyes Locales

En ChatLinkMe, nos comprometemos a operar de manera ética y legal, cumpliendo con todas las leyes, normativas y regulaciones aplicables en las jurisdicciones donde ofrecemos nuestros servicios. A continuación, se detalla cómo garantizamos el cumplimiento normativo y las responsabilidades tanto de la plataforma como de los usuarios.

8.1 Conformidad con las Leyes Aplicables

Responsabilidad del Usuario: El usuario es responsable de garantizar que su uso del sitio web, el ChatBot y los servicios relacionados cumpla con todas las leyes, normativas y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables. Esto incluye, pero no se limita a:
Leyes de Protección de Datos: Cumplimiento con regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea o la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) en los Estados Unidos.
Leyes de Comercio Electrónico: Cumplimiento con normativas relacionadas con transacciones electrónicas, publicidad y protección al consumidor.
Leyes de Propiedad Intelectual: Respeto a los derechos de autor, marcas registradas y patentes.
Ejemplo Práctico: Si reside en la Unión Europea, debe asegurarse de que sus actividades en la plataforma cumplan con el GDPR, especialmente al manejar datos personales.

8.2 Protección de Datos Personales

Recopilación y Uso: ChatLinkMe recopila y utiliza datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
Consentimiento del Usuario: El usuario debe otorgar su consentimiento explícito para la recopilación y el uso de sus datos personales.
Derechos del Usuario: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse al uso de sus datos personales, según lo permitan las leyes locales.
Nota Importante: Para usuarios de la Unión Europea, ChatLinkMe cumple con el GDPR, permitiendo el ejercicio de derechos como acceso, rectificación y eliminación de datos.

8.3 Transparencia en Transacciones Electrónicas

Claridad en Términos: Las transacciones realizadas a través del ChatBot o el sitio web deben ser claras y transparentes. Los términos y condiciones de cualquier compra o suscripción deben ser proporcionados de manera clara antes de completar la transacción.
Protección al Consumidor: ChatLinkMe cumple con las leyes de protección al consumidor que garantizan que los usuarios tienen acceso a información precisa sobre los productos o servicios que están comprando, incluyendo precios, detalles de la suscripción, políticas de reembolso y cualquier otro aspecto relevante de la transacción.
Ejemplo Práctico: Antes de realizar una suscripción, el usuario recibirá un resumen detallado del costo, duración y beneficios del servicio.

8.4 Respeto a los Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido Generado por el Usuario: El usuario debe asegurarse de que cualquier contenido que genere o comparta a través del ChatBot no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Uso de Contenido Licenciado: Si el ChatBot utiliza contenido con derechos de autor o marcas registradas de terceros, el usuario debe contar con las licencias adecuadas para su uso.
Consejo Práctico: Si utiliza imágenes o logotipos protegidos por derechos de autor, asegúrese de tener permiso explícito para hacerlo.

8.5 Leyes Anti-Spam y Comunicaciones Electrónicas

Consentimiento para Enviar Mensajes: Los usuarios deben dar su consentimiento explícito para recibir mensajes promocionales, notificaciones o cualquier otra comunicación a través del ChatBot. Este consentimiento debe ser fácil de retirar en cualquier momento.
Prohibición de Spam: El ChatBot no debe ser utilizado para enviar mensajes no solicitados o comerciales de forma masiva sin el consentimiento adecuado, en cumplimiento con las leyes contra el spam.
Ejemplo Práctico: Si decide recibir comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlas en cualquier momento utilizando la opción de «Darse de baja» incluida en cada mensaje.

8.6 Cumplimiento de Normativas Internacionales

Operación Internacional: Si el ChatBot opera a nivel internacional o tiene usuarios en diferentes países, debe cumplir con las normativas internacionales que rigen el uso de ChatBots, la protección de datos y el comercio electrónico. Esto incluye, entre otras, la GDPR en la Unión Europea y la COPPA en los Estados Unidos.
Nota Importante: ChatLinkMe se adapta a las regulaciones locales de cada país donde opera, asegurando que todos los servicios cumplan con las normativas vigentes.

8.7 Cambios en la Legislación

Adaptación a Nuevas Leyes: ChatLinkMe se compromete a adaptarse a cambios en las leyes y regulaciones que puedan afectar el funcionamiento del servicio. Esto incluye actualizaciones en la política de privacidad, términos de uso y cualquier otra norma relacionada con la operación del ChatBot.
Notificación de Cambios: En caso de cambios significativos en las leyes aplicables, notificaremos a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico.
Ejemplo Práctico: Si una nueva ley de protección de datos entra en vigor, actualizaremos nuestra Política de Privacidad y notificaremos a los usuarios sobre los cambios.

8.8 Responsabilidad del Usuario

Cumplimiento Legal: El usuario es responsable de asegurarse de que su uso del servicio cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Indemnización: El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a ChatLinkMe frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de una infracción de las leyes aplicables.
Consejo Práctico: Si tiene dudas sobre si su uso del servicio cumple con las leyes locales, consulte con un asesor legal antes de continuar.

9. Responsabilidad en el Uso del ChatBot

El uso del ChatBot de ChatLinkMe implica ciertas responsabilidades tanto para la plataforma como para los usuarios. A continuación, se detallan las principales áreas de responsabilidad, así como las limitaciones y compromisos asociados.

9.1 Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

Uso Adecuado: Utilizar el ChatBot de manera ética, legal y conforme a los Términos y Condiciones. Esto incluye evitar actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
Supervisión del ChatBot: Asegurarse de que las respuestas generadas por el ChatBot sean precisas, apropiadas y no infrinjan las políticas de uso. Si detecta respuestas inexactas o inapropiadas, debe ajustarlas o informar al equipo de soporte.
Protección de Datos Sensibles: No ingresar datos sensibles (por ejemplo, información médica, financiera o contraseñas) en el ChatBot. ChatLinkMe no almacena ni protege este tipo de información.
Entrenamiento del ChatBot: Proporcionar información veraz y adecuada para entrenar al ChatBot. ChatLinkMe no será responsable por contenido incorrecto o inapropiado generado a partir de datos proporcionados por el usuario.
Ejemplo Práctico: Si configura el ChatBot para responder preguntas sobre su negocio, asegúrese de que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada.

9.2 Limitación de Responsabilidad de ChatLinkMe

ChatLinkMe no será responsable por:

Contenido Generado por el Usuario: Cualquier inconveniente, malentendido o daño relacionado con el contenido generado por el ChatBot.
Interacciones con Terceros: Disputas o reclamaciones derivadas de la interacción del ChatBot con terceros.
Fallos Técnicos: Interrupciones, errores o fallos en el funcionamiento del ChatBot debido a problemas técnicos o de integración con servicios de terceros.
Pérdida de Datos: Pérdida de datos o información debido a fallos técnicos, accesos no autorizados o errores del usuario.
Nota Importante: Si experimenta un problema técnico, puede contactar al equipo de soporte para recibir asistencia.

9.3 Dependencia de Servicios de Terceros

El ChatBot depende de plataformas externas como:

Telegram: Para la integración del ChatBot.
Google Gemini: Para la generación de respuestas mediante IA.
ePayco: Para el procesamiento de pagos en moneda fiduciaria.
Polygon: Para transacciones en USDC.
ChatLinkMe no será responsable por interrupciones, cambios en las políticas o fallos en estas plataformas.

Ejemplo Práctico: Si Telegram experimenta una interrupción, el ChatBot podría no estar disponible temporalmente. En estos casos, ChatLinkMe no asume responsabilidad por la falta de acceso al servicio.

9.4 Riesgos Asociados a la IA

Precisión de las Respuestas: El ChatBot utiliza la API de Google Gemini para generar respuestas basadas en la información proporcionada por el usuario. ChatLinkMe no garantiza la precisión, actualidad o idoneidad del contenido generado por la IA.
Responsabilidad del Usuario: El usuario es responsable de supervisar y ajustar las respuestas de su ChatBot personalizado para garantizar su precisión y adecuación.
Consejo Práctico: Si el ChatBot genera una respuesta que no es precisa, puede modificar los datos ingresados de entrenamiento en cualquier momento para mejorar futuras interacciones.

9.5 Exclusión de Garantías

Los servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». ChatLinkMe no otorga garantías explícitas o implícitas sobre:

Idoneidad del Servicio: La adecuación del servicio para un propósito específico.
Calidad y Rendimiento: La calidad, confiabilidad o rendimiento del ChatBot o del sistema de referidos.
Nota Importante: Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad, no podemos garantizar que el ChatBot funcione sin errores o interrupciones.

9.6 Indemnización del Usuario

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a ChatLinkMe, sus directores, empleados, agentes, socios y licenciantes frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo, gasto, responsabilidad o gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de:

Uso Incorrecto del ChatBot: Cualquier uso no autorizado del ChatBot o de los servicios proporcionados por ChatLinkMe .
Infracciones Legales: El incumplimiento de cualquier ley, reglamento o acuerdo asociado con el uso de nuestros servicios.
Reclamaciones de Terceros: Cualquier reclamo presentado por un tercero como resultado de la interacción del usuario con el ChatBot o el sistema de referidos.
Ejemplo Práctico: Si un tercero presenta una reclamación porque el ChatBot compartió información incorrecta proporcionada por el usuario, el usuario será responsable de resolver la disputa y cubrir cualquier costo asociado.

9.7 Eventos de Fuerza Mayor

ChatLinkMe no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio debido a eventos de fuerza mayor, tales como:

Desastres Naturales: Terremotos, inundaciones, incendios, etc.
Conflictos Geopolíticos: Guerras, disturbios civiles, actos terroristas, etc.
Problemas Técnicos Externos: Fallos en proveedores de servicios externos, como redes de pago o servicios de alojamiento en la nube.
Nota Importante: En caso de un evento de fuerza mayor, notificaremos a los usuarios tan pronto como sea posible y tomaremos medidas para minimizar el impacto.

9.8 Limitación de Responsabilidad Financiera

Máxima Responsabilidad: La responsabilidad total de ChatLinkMe, ya sea por contrato, responsabilidad civil (incluyendo negligencia) o de otra índole, estará limitada al monto que usted haya pagado como suscripción durante el período de los últimos 30 días.
Exclusión en Casos de Fuerza Mayor: En casos de fuerza mayor, no se asumirá ninguna responsabilidad.
Ejemplo Práctico: Si experimenta una interrupción del servicio debido a un problema técnico fuera del control de ChatLinkMe, no seremos responsables por pérdidas financieras o daños asociados.

10. Cancelación de Cuenta y Exportación de Datos

En ChatLinkMe, entendemos que los usuarios pueden decidir dejar de utilizar nuestros servicios en algún momento. Este apartado describe el proceso para cancelar su cuenta, así como sus derechos relacionados con la exportación y eliminación de datos personales.

10.1 Cancelación de Cuenta

El usuario tiene derecho a cancelar su cuenta en cualquier momento. La cancelación implica la terminación del acceso al ChatBot y a todos los servicios relacionados. Para realizar este proceso, puede seguir uno de los siguientes métodos:

Contactando al Soporte Técnico :
Envíe una solicitud de cancelación al equipo de soporte de ChatLinkMe a través de correo electrónico (soporte@chatlinkme.com ), por teléfono (+57 3143159169) o a la cuenta de Telegram (@chatlinkme). Asegúrese de incluir su nombre de usuario y correo electrónico registrado para facilitar la identificación de su cuenta.
Nota Importante: Una vez iniciado el proceso de cancelación, no se podrá revertir. Se recomienda descargar o exportar cualquier información importante antes de proceder.

10.2 Efectos de la Cancelación

Al cancelar su cuenta, se producirán los siguientes efectos:

Pérdida de Acceso :
El usuario perderá acceso a todas las funcionalidades del ChatBot, incluidas estadísticas, referidos y ganancias acumuladas.
Eliminación de Datos :
Todos los datos asociados a la cuenta, como historial de interacciones, datos de referidos y configuraciones del ChatBot, serán eliminados de los servidores de ChatLinkMe, excepto cuando sea necesario conservarlos por motivos legales o contractuales.
Ganancias No Pagadas :
Las ganancias generadas por referidos que no hayan sido pagadas al momento de la cancelación se perderán y no serán acumulables.
Ejemplo Práctico: Si decide cancelar su cuenta después de una suscripción mensual, pero aún tiene referidos pendientes de pago, estas comisiones no se procesarán tras la cancelación.

10.3 Reactivación de la Cuenta

En casos específicos, el usuario podrá solicitar la reactivación de su cuenta mediante una nueva suscripción, siempre que ChatLinkMe lo autorice. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

Sin Garantía de Recuperación :
La reactivación no garantiza la recuperación de datos previos ni las ganancias de referidos que no se hayan acreditado durante el período de inactividad.
Consejo Práctico: Si planea reactivar su cuenta en el futuro, considere pausar su suscripción en lugar de cancelarla completamente.

10.4 Exportación de Datos

El usuario tiene derecho a solicitar la exportación de sus datos personales y cualquier otra información relacionada con su cuenta. Este derecho permite obtener una copia de los datos que ha proporcionado o generado a través del uso del ChatBot.

Tipos de Datos Exportables
Los datos que pueden ser exportados incluyen, pero no se limitan a:

Datos Personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de wallet USDC y otros datos de registro.
Historial de Interacciones: Mensajes enviados y recibidos a través del ChatBot, respuestas generadas y estadísticas de uso.
Datos de Referidos: Información sobre referidos directos e indirectos, comisiones generadas y pagos realizados.
Proceso de Exportación
Solicitud Formal :
El usuario debe solicitar la exportación de sus datos a través del ChatBot Administrativo o contactando al soporte técnico.
Formato de Exportación :
Los datos se proporcionarán en un formato común y accesible, como un archivo CSV o JSON, para facilitar su descarga y lectura.
Plazo de Entrega :
ChatLinkMe procesará la solicitud de exportación dentro de un plazo razonable, generalmente entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la solicitud.
Ejemplo Práctico: Si desea exportar su historial de transacciones, puede solicitarlo a través correo electrónico y recibir un archivo CSV con detalles de cada transacción realizada.

10.5 Limitaciones de la Exportación

Datos Eliminados :
No se exportarán datos que hayan sido eliminados de la cuenta o que no sean parte de los registros accesibles según las políticas internas de conservación de datos.
Datos Sensibles :
Información sensible, como datos de pago o información financiera, podrá no ser exportada o requerirá pasos adicionales de verificación para garantizar la protección de la información.

10.6 Protección de Datos Exportados

Seguridad en la Transferencia :
ChatLinkMe tomará todas las medidas razonables para garantizar que los datos exportados sean tratados de manera segura y no sean comprometidos durante el proceso de exportación.
Responsabilidad del Usuario :
Una vez que los datos sean entregados al usuario, este es responsable de proteger la información exportada, especialmente si contiene datos personales sensibles.
Consejo Práctico: Almacene los archivos exportados en un lugar seguro y elimínelos después de su uso para evitar exposiciones innecesarias.

10.7 Derecho al Olvido

Solicitud de Eliminación :
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de los servidores de ChatLinkMe, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas aplicables.
Excepciones :
ChatLinkMe puede retener ciertos datos si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o mantener la seguridad del servicio.
Ejemplo Práctico: Si solicita la eliminación completa de sus datos, pero tiene transacciones pendientes, estos registros se conservarán hasta que se resuelvan legalmente.

11. Contacto y Soporte

En ChatLinkMe, nos comprometemos a brindar un soporte eficiente y accesible para resolver cualquier duda, problema o solicitud relacionada con nuestros servicios. A continuación, se detallan los canales de contacto disponibles, los tipos de consultas atendidas y los procedimientos para garantizar una comunicación efectiva.

11.1 Canales de Contacto

Ofrecemos múltiples canales para que los usuarios puedan comunicarse con nuestro equipo de soporte:

Correo Electrónico :
Dirección: soporte@chatlinkme.com
Ideal para consultas generales, reportes de problemas técnicos o solicitudes de asistencia detallada.
Teléfono de Atención :
+57 3143159169 o a la cuenta de Telegram (@chatlinkme)
Disponible para consultas urgentes o asistencia personalizada durante horarios de atención establecidos.
ChatBot Administrativo :
Accesible directamente en Telegram.
Permite consultar el estado de su cuenta, solicitar soporte técnico o resolver dudas frecuentes de manera rápida.
Formulario de Contacto en el Sitio Web :
Disponible en https://chatlinkme.com .
Los usuarios pueden completar un formulario en línea para enviar consultas o reportar problemas.
Consejo Práctico: Si necesita una respuesta inmediata, el ChatBot Administrativo es la opción más rápida para resolver dudas comunes.

11.2 Horarios de Atención

Soporte por Correo Electrónico y ChatBot :
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana .
Soporte Telefónico :
Disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local) .
Nota Importante: Fuera de los horarios de atención telefónica, puede dejar un mensaje o utilizar otros canales para recibir asistencia.

11.3 Tipos de Consultas Atendidas

El equipo de soporte de ChatLinkMe está disponible para ayudar con los siguientes temas:

Problemas Técnicos :
Fallos en el funcionamiento del ChatBot.
Errores en el sistema de referidos.
Problemas de integración con servicios de terceros, como Telegram o ePayco.
Consultas sobre Suscripciones :
Renovaciones, cancelaciones o cambios de plan.
Problemas con pagos o transacciones.
Dudas sobre el Sistema de Referidos :
Cálculo de comisiones.
Pagos en USDC o verificación de referidos.
Problemas de Cuenta :
Recuperación de contraseñas.
Actualización de datos o problemas de acceso.
Consultas Legales o de Privacidad :
Ejercicio de derechos sobre datos personales.
Consultas sobre políticas de privacidad o cumplimiento normativo.11.4 Respuesta a Consultas

Tiempo de Respuesta :
Nos comprometemos a responder las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.
Seguimiento de Casos :
Para consultas que requieran investigación adicional, el equipo de soporte proporcionará un número de caso para que el usuario pueda realizar un seguimiento.
Nota Importante: Si no recibe una respuesta dentro del plazo estimado, puede volver a contactarnos para verificar el estado de su solicitud.

11.5 Asistencia Técnica

Guías y Tutoriales :
Ofrecemos guías detalladas en el ChatBot de soporte para ayudar a los usuarios a configurar y utilizar el ChatBot de manera efectiva.
Soporte Remoto :
En casos específicos, el equipo de soporte puede ofrecer asistencia remota para resolver problemas técnicos complejos.
Consejo Práctico: Antes de contactar al soporte, revise las guías disponibles en el ChatBot Administrativo, ya que muchas dudas pueden resolverse rápidamente.

11.6 Reporte de Problemas

Para agilizar la resolución de problemas, siga estos pasos al reportar incidencias:

Descripción del Problema :
Proporcione una descripción clara y detallada del problema.
Capturas de Pantalla o Registros de Error :
Incluya capturas de pantalla o mensajes de error relevantes.
Información de la Cuenta :
Indique su nombre de usuario, correo electrónico y otros detalles necesarios para identificar su cuenta.
Ejemplo Práctico: Si experimenta un error al realizar un pago, adjunte una captura de pantalla del mensaje de error y proporcione el ID de la transacción.

11.7 Mejoras y Sugerencias

Valoramos sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios. Puede enviar sus ideas o propuestas a través de:

Correo Electrónico: soporte@chatlinkme.com
Nota Importante: Su retroalimentación nos ayuda a optimizar el ChatBot y ofrecer una mejor experiencia a todos los usuarios.

11.8 Reclamaciones o Disputas

Proceso de Reclamación :
Los usuarios pueden presentar reclamaciones o disputas relacionadas con el servicio a través de los canales de contacto oficiales.
Resolución de Conflictos :
Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de manera justa y equitativa, siguiendo los procedimientos establecidos en estos Términos y Condiciones.
Ejemplo Práctico: Si cree que una transacción no se procesó correctamente, puede presentar una reclamación y nuestro equipo investigará el caso para ofrecer una solución.

11.9 Actualización de Información de Contacto

Notificación de Cambios :
Los usuarios deben notificar cualquier cambio en su información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, etc.) para garantizar una comunicación efectiva.
Actualización en la Cuenta :
Los cambios en la información de contacto deben realizarse a través del ChatBot Administrativo o contactando al soporte técnico.
Consejo Práctico: Mantener su información actualizada asegura que recibirá notificaciones importantes, como confirmaciones de pago o alertas de seguridad.

11.10 Contacto de Emergencia

Para situaciones urgentes que requieran atención inmediata, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte a través del teléfono de atención (+57 3143159169) o a la cuenta de Telegram (@chatlinkme) durante los horarios establecidos.

Nota Importante: En caso de emergencias fuera del horario de atención, puede enviar un correo electrónico o utilizar el ChatBot Administrativo para recibir asistencia inicial.

12. Resumen Final y Aceptación de Términos

Antes de utilizar los servicios de ChatLinkMe, es importante que comprenda completamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad asociada. A continuación, se presenta un resumen final de los puntos clave para facilitar su comprensión y garantizar que esté plenamente informado antes de aceptar los términos.

12.1 Resumen de los Puntos Clave

A continuación, se destacan los aspectos más importantes de estos Términos y Condiciones:

Uso del Servicio :
El ChatBot de ChatLinkMe está diseñado para automatizar interacciones, gestionar comunidades y facilitar la monetización a través de un sistema de referidos.
Solo puede utilizarse de manera ética, legal y conforme a las leyes aplicables.
Responsabilidad del Usuario :
El usuario es responsable de garantizar que toda la información proporcionada sea precisa y esté actualizada.
No debe ingresar datos sensibles (como contraseñas o información financiera) en el ChatBot.
Propiedad Intelectual :
Todo el contenido del sitio web y del ChatBot está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
El usuario otorga una licencia limitada a ChatLinkMe para utilizar el contenido generado por el usuario con fines operativos.
Sistema de Referidos :
Los usuarios pueden ganar comisiones del 20% sobre las suscripciones de sus referidos directos e indirectos (hasta 3 generaciones).
Las ganancias se pagan en USDC y requieren una dirección válida en la red Polygon.
Limitación de Responsabilidad :
ChatLinkMe no será responsable por errores técnicos, fallos en el servicio o contenido generado por la IA.
La responsabilidad financiera está limitada al monto pagado por el usuario durante los últimos 30 días.
Cancelación de Cuenta :
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero perderá acceso a todas las funcionalidades y datos asociados.
También tiene derecho a solicitar la exportación o eliminación de sus datos personales.
Cumplimiento Legal :
El usuario debe cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas las regulaciones de protección de datos como el GDPR.

12.2 Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de ChatLinkMe, el usuario declara y garantiza lo siguiente:

Comprensión Total: Ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones descritos en este documento.
Capacidad Legal: Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo y cumplir con sus obligaciones.
Compromiso Ético: Utilizará los servicios de manera ética y conforme a las leyes aplicables.
Nota Importante: Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe utilizar los servicios de ChatLinkMe .

12.3 Modificaciones Futuras

ChatLinkMe se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web o notificación a través de otros canales oficiales.

El uso continuado de los servicios después de la notificación constituye la aceptación de los cambios. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado.

12.4 Confirmación de Aceptación

Para confirmar su aceptación de estos Términos y Condiciones, el usuario debe:

Registrarse en la Plataforma: Al completar el proceso de registro, el usuario acepta automáticamente estos términos.
Interacción con el ChatBot: Al interactuar con el ChatBot, el usuario también acepta cumplir con estos términos.
Ejemplo Práctico: Si utiliza el ChatBot para generar respuestas personalizadas, está aceptando que ChatLinkMe utilice sus datos para mejorar el servicio.

12.5 Contacto para Consultas

Si tiene dudas o necesita aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar al equipo de soporte a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico: soporte@chatlinkme.com
Teléfono: +57 3143159169
Cuenta de Telegram: @chatlinkme
ChatBot Administrativo: Disponible en Telegram.
Consejo Práctico: Antes de contactar al soporte, revise las preguntas frecuentes disponibles en el ChatBot Administrativo, ya que muchas dudas pueden resolverse rápidamente.

12.6 Compromiso de ChatLinkMe

En ChatLinkMe, nos comprometemos a:

Proteger su Información: Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos personales.
Mejorar Continuamente: Escuchamos sus comentarios y sugerencias para optimizar nuestros servicios.
Actuar con Transparencia: Proporcionamos información clara y accesible sobre cómo funcionan nuestros servicios y cómo manejamos sus datos.
Nota Final: Su satisfacción y confianza son nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarle a aprovechar al máximo nuestros servicios mientras garantizamos su seguridad y privacidad.